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Si tu pedido aparece como En espera de pago, significa que el pago aún no ha sido validado. Esto puede deberse a varias razones:
1. Tu pago está pendiente de recepción (transferencia bancaria o cheque) Transferencia bancaria: El procesamiento puede tardar entre 2 y 3 días laborables después de emitir la transferencia. Asegúrate de haber utilizado los datos bancarios proporcionados e indicado la referencia del pedido. Cheque: Debe enviarse a la dirección indicada y el procesamiento puede tardar algunos días después de la recepción.
2. Tu pago ha fallado Es posible que la transacción no se haya validado. Verifica si: Tus datos de pago son correctos. Tienes fondos suficientes. Se requiere una autenticación 3D Secure (SMS o aplicación bancaria).
3. Comprueba si puedes finalizar tu pago Inicia sesión en tu cuenta Alltricks. Accede a Mis pedidos y devoluciones. Mira si aparece un botón Finalizar mi pago. Si este botón está disponible, haz clic en él y sigue las instrucciones para validar tu pago.
4. Contacta con el servicio de atención al cliente Si has seguido estos pasos y el pago sigue sin completarse, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
