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Para un artículo enviado por Alltricks:
Dispones de 30 días (100 días para los clientes Alltricks +) a partir de la recepción de tu pedido para realizar una devolución.
- Inicia sesión en «Mi Cuenta», sección «Mis Pedidos y Devoluciones». Haz clic en «Devolver un artículo» y selecciona el/los artículo(s) y la cantidad. Esto tendrá en cuenta el volumen del producto y generará una etiqueta específica para los paquetes voluminosos.
- Imprime la etiqueta de devolución y pégala en tu paquete que contenga el/los artículo(s) a devolver.
- Conserva bien tu comprobante de depósito con el número de devolución.
- Se creará un vale en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de tu(s) paquete(s). Podrás solicitar el reembolso desde tu cuenta cliente.
Nota: Si la devolución se refiere a una bicicleta completa, te invitamos a contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
Para un artículo enviado por un vendedor asociado:
- Inicia sesión en «Mi Cuenta», sección «Mis Pedidos y Devoluciones». Selecciona el/los artículo(s) y la cantidad, luego haz clic en «Contactar al vendedor».
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- Recibirás la respuesta del vendedor asociado en tu mensajería. Artículo fuera de formato: Un artículo fuera de formato es un producto cuyo peso máximo es igual o superior a 30 kg y cuya suma de dimensiones (largo + ancho + alto) es igual o superior a 150 cm (bicicleta, portabicicletas, remolque, funda de transporte, soporte de taller, etc.).
Para un artículo enviado por Alltricks:
Esta devolución corre por tu cuenta. Puedes elegir el transportista que prefieras; sin embargo, te proponemos una devolución a través de nuestro transportista France Express por un importe de 70 €, que incluye el seguro. Contáctanos a través del formulario de contacto antes de devolver tu artículo para que podamos indicarte la mejor manera de realizar la devolución. También puedes devolver tu artículo gratuitamente en una de nuestras tiendas. Para un artículo enviado por un vendedor asociado: El proceso es el mismo que para un artículo no voluminoso.
